1. Електронний архів КНУТД
  2. Загальноуніверситетські колекції
  3. Періодичні видання КНУТД
  4. Менеджмент
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/13143
Полная запись метаданных
Поле DCЗначениеЯзык
dc.contributor.authorMorgulets, Oksanaen
dc.contributor.authorKhomenko, O.en
dc.date.accessioned2019-08-13T20:01:20Z-
dc.date.available2019-08-13T20:01:20Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.citationMorgulets O. Modern concept of service management = Сучасна концепція управління послугами [Текст] / O. Morgulets, O. Khomenko // Менеджмент. - 2016. - Вип. 23. - С. 35-40.uk
dc.identifier.issn2415-3206-
dc.identifier.urihttps://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/13143-
dc.description.abstractThe article deals with the essence of customer focus as a new approach to company service management that caused a shift in the service management paradigm. The scientific novelty is the author's definition of "client-oriented" in the context of the service management modern concept. The practical value is presented by generated advantages of client-oriented approach implementation into company service management, conditions and primary actions of the transfer to the new management model.en
dc.languageen-
dc.subjectcustomer-orienteden
dc.subjectcustomeren
dc.subjectneedsen
dc.subjectcustomer valueen
dc.subjectloyaltyen
dc.subjectcustomer experienceen
dc.subjectservice managementen
dc.titleModern concept of service managementen
dc.typeArticle-
local.contributor.altauthorМоргулець, О.uk
local.contributor.altauthorХоменко, О.uk
local.sourceМенеджментuk
local.source.numberВип. 23uk
local.subject.facultyФакультет економіки та бізнесуuk
local.subject.departmentКафедра підприємництва та бізнесуuk
local.subject.departmentКафедра маркетингу та комунікаційного дизайнуuk
local.subject.method0-
Располагается в коллекциях:Наукові публікації (статті)
Менеджмент
Кафедра маркетингу та комунікаційного дизайну (МКД)
Кафедра підприємництва та бізнесу (ПБ)

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
Management_2016_Issue23_P035-040.pdf185,72 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть
Показать базовое описание ресурса Просмотр статистики


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.