Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/484
Название: | Дослідження нормативно-правового забезпечення оцінки якості туристичної послуги |
Авторы: | Хімічева, Г. І. Михалко, А. О. |
Ключевые слова: | tourism services legal and regulatory documentation quality assessment туристическая услуга законодательная и нормативная документация оценка качества туристична послуга законодавча та нормативна документація оцінка якості |
Дата публикации: | 2015 |
Библиографическое описание: | Хімічева Г.І. Дослідження нормативно-правового забезпечення оцінки якості туристичної послуги / Г. І. Хімічева, А. О. Михалко // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. - 2015. - № 3 (86) : Серія "Технічні науки". - C. 194-201. |
Source: | Вісник Київського національного університету технологій та дизайну |
Краткий осмотр (реферат): | Методологічною основою досліджень є принципи та підходи TQM та методи систематизації, зіставлення, аналізу, що дали змогу проаналізувати чинні нормативно-правові документи з позицій комплексності туристичної послуги. Проведено аналіз нормативно-правового забезпечення оцінки якості туристичної послуги та показано шляхи його удосконалення. Доведено, що туристична послуга має комплексний характер, тому нормативно-правову базу для оцінки її якості доцільно структурувати за сферами сервісу (транспортування, харчування, розміщення та ін.). Такий підхід дозволить споживачеві більш об’єктивно визначити якість туристичної послуги в цілому. Надані рекомендації щодо структурування нормативних документів дозволяють виділити «слабкі» та «сильні» сторони структурних складових туристичного продукту, що є особливо важливим для потенційного споживача на етапі вибору туристичного агентства. |
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/484 |
Располагается в коллекциях: | Наукові публікації (статті) Вісник КНУТД |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
V86_P194-201.pdf | 284,87 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.