Брендинг як інструмент комерціалізації на ринку готельних послуг

Abstract

У ході дослдження з'ясовано, що провідні мережі готелів Києва мають потужні бренди із сильними позиціями на ринку та високою лояльністю клієнтів, що дає готелям значні переваги. У той же час ринок готельних послуг дуже переповнений, щороку з’являються нові гравці, тому важливо постійно вдосконалювати управління брендом. Виділено комплекс перспективних напрямків розвитку бренду готелів Києва: активне використання інтегрованих маркетингових комунікацій; орієнтація рекламної кампанії на запам’ятовування споживачами марки, бренду та орієнтацця на послуги готелю; підтримка лояльності своїх клієнтів, позитивного іміджу компанії через спонсорські дії, акції, розміщення поштових матеріалів у торгових точках; пропозиція нових видів послуг; удосконалення технології та організація розміщення, приділяючи більше уваги кожному клієнту та швидко відповідаючи на будь-які питання, проблеми та недоліки.