Цифрова трансформація інституту публічних послуг в умовах модернізації територіального управління в Україні

Abstract

У статті досліджуються ключові аспекти цифрової трансформації публічних послуг в умовах модернізації територіального управління в Україні. У контексті переходу до цифрового суспільства зростає значущість інноваційних управлінських практик, що базуються на знаннях, даних та автоматизації. Зроблено акцент на переході до цифрового суспільства, що обумовлює потребу у впровадженні новітніх технологій управління, автоматизації рутинних процесів, застосуванні електронного врядування та формуванні нових лідерських компетенцій. Окреслено основні виклики цифрової трансформації: низький рівень залучення державних інституцій, несинхронізованість стратегій, цифрова нерівність, відставання нормативної бази. Запропоновано напрями розвитку цифрової інфраструктури, автоматизації управління, використання хмарних технологій, розвитку цифрових навичок та трансформації бізнес-моделей. Розглянуто ризики та глобальні виклики цифровізації, включно з екологічними, соціальними, економічними, технологічними, кібербезпековими загрозами. Особливу увагу приділено викликам у сфері територіального управління в умовах децентралізації та посилення автономії громад. Запровадження цифрових інструментів управління, хмарних платформ, моніторингових систем та систем зворотного зв’язку сприяє підвищенню ефективності прийняття управлінських рішень на місцевому рівні, забезпеченню прозорості, підзвітності та інтерактивної взаємодії з громадянами за умов політичної волі та нормативно-правової підтримки цифровізації та належного фінансування та розвитку цифрової інфраструктури громад. Сформульовано рекомендації щодо зміцнення інституційної спроможності органів місцевої влади, розбудови цифрової інфраструктури та адаптації публічного управління до викликів нового часу. Обґрунтовано необхідність адаптації управлінських структур до цифрових змін з урахуванням лідерських компетенцій та міжсекторального партнерства