Поведінкова сегментація як інструмент персоналізації маркетингових комунікацій

Abstract

У статті розглянуто класичні та сучасні визначення сегментації як невід’ємної частини маркетингової стратегії підприємства. Окремо розглянуто визначення поведінкової сегментації та її відмінність від класичних моделей сегментації споживачів у маркетингу. Вивчено погляд лідерів ринку на сегментацію та її вплив на бізнес. Розглянуто класичні моделі поведінкової сегментації, виведено критерії та опис поведінкових сегментів. Крім цього, у статті наведено приклад застосування сегментів для умовних споживачів інтернет-магазину, описано комбінацію таких сегментів та запропоновано варіанти комунікаційної взаємодії з такими сегментами споживачів. Систематизовано основні принципи побудови поведінкової сегментації та наведено приклад автоматизації процесів сегментації за допомогою використання сучасних технологій