Систематизація типових проблем UX/UI-вебсайтів у структурі комплексного аудиту

Abstract

Стаття присвячена обґрунтуванню структури системного UX/UI-аудиту вебсайтів і систематизації типових проблем цифрових інтерфейсів, що впливають на ефективність взаємодії користувача з вебресурсом. У результатах дослідження вебресурс розглянуто як цілісну систему, у якій якість користувацької взаємодії визначається не окремими елементами інтерфейсу, а їхньою узгодженою дією. Установлено, що в структурі комплексного UX/UI-аудиту доцільно виокремлювати п’ять взаємопов’язаних блоків аналізу: інформаційну архітектуру і навігацію, візуальну організацію інтерфейсу, адаптивність і технічну продуктивність, довіру та етичність, а також доступність. Показано, що порушення в кожному з цих блоків безпосередньо впливають на зручність користування, передбачуваність дій, швидкість виконання цільових сценаріїв і загальне сприйняття вебресурсу. На цій основі систематизовано найпоширеніші UX/UI-проблеми вебсайтів, зокрема навігаційну плутанину, неузгодженість структури сторінок, візуальне перевантаження, слабку ієрархію елементів, недоліки мобільної адаптації, низьку швидкість завантаження, відсутність прозорої комунікації з користувачем, маніпулятивні інтерфейсні рішення та бар’єри цифрової доступності. У висновках наголошено, що запропонована структура аудиту може слугувати аналітичною основою для комплексного оцінювання вебсайтів, визначення пріоритетів редизайну й підготовки обґрунтованих рекомендацій щодо підвищення зручності, доступності, передбачуваності та якості цифрової взаємодії. Наукова новизна дослідження полягає в уточненні структури комплексного UX/UI-аудиту та систематизації типових недоліків цифрових інтерфейсів у межах цілісної моделі оцінювання. Практичне значення одержаних результатів полягає в можливості використання запропонованої структури як основи для аналітичного оцінювання вебсайтів, визначення пріоритетів редизайну та підготовки рекомендацій щодо підвищення зручності, доступності, передбачуваності й етичності цифрової взаємодії. Перспективи подальших досліджень убачаємо в емпіричній перевірці запропонованої моделі на вебресурсах різного призначення.

The article substantiates the structure of a systematic UX/UI audit of websites and systematises typical digital interface problems that affect the effectiveness of user interaction with a web resource. The study conceptualises a web resource as an integral system in which the quality of user interaction is determined not by isolated interface elements, but by their coordinated functioning. It has been established that the structure of a comprehensive UX/UI audit should include five interrelated analytical blocks: information architecture and navigation, visual organisation of the interface, responsiveness and technical performance, trust and ethics, and accessibility. The study demonstrates that deficiencies in each of these blocks directly affect ease of use, predictability of user actions, the speed of completing target scenarios, and the overall perception of the web resource. On this basis, the most common UX/UI problems of websites have been systematised, including navigational confusion, inconsistency in page structure, visual overload, weak visual hierarchy, deficiencies in mobile adaptation, slow loading speed, lack of transparent user communication, manipulative interface solutions, and barriers to digital accessibility. The conclusions emphasise that the proposed audit structure may serve as an analytical framework for the comprehensive evaluation of websites, the identification of redesign priorities, and the development of well-grounded recommendations for improving usability, accessibility, predictability, and the overall quality of digital interaction. The scientific novelty of the study lies in refining the structure of a comprehensive UX/UI audit and systematising typical shortcomings of digital interfaces within a holistic evaluation model. The practical significance of the findings lies in the possibility of using the proposed structure as a basis for the analytical evaluation of websites, the identification of redesign priorities, and the preparation of recommendations aimed at improving the usability, accessibility, predictability, and ethical quality of digital interaction. Prospects for further research are seen in the empirical validation of the proposed model across web resources of different types and purposes.