Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/509
Название: Роль CRM-системи в маркетинговій діяльності підприємства
Авторы: Ярошенко, В. А.
Геселева, Н. В.
Подольна, В. В.
Ключевые слова: теорія
оптимізація
прибутковість
інтегрування
CRM-системи
взаємовідносини з клієнтами
теория
оптимизация
прибыльность
интегрирование
CRM-системы
взаимоотношения с клиентами
theory
optimization
profitability
integration
CRM-systems
relationships with customers
Дата публикации: 2015
Библиографическое описание: Ярошенко В. А. Роль CRM-системи в маркетинговій діяльності підприємства / В. А. Ярошенко, Н. В. Геселева, В. В. Подольна // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. - 2015. - № 3 (87) : Серія "Економічні науки". - C. 81-86.
metadata.local.source: Вісник Київського національного університету технологій та дизайну
Краткий осмотр (реферат): Досліджено розвиток CRM-систем, шляхи впровадження їх на підприємстві, визначено основні види та області застосування, а також, виявлено основні переваги та недоліки використання даних систем на практиці. Визначені переваги CRM-систем на підприємствах шляхом аналізу попереднього досвіду використання та на основі статистичних даних. Диференційовано основні елементи CRM-систем, що дозволяє чітко зрозуміти в чому полягає їх роль у маркетинговій діяльності підприємства. У статті розглядаються питання, що пов’язані з пошуком шляхів залучення і збереження клієнтів, спеціальні програмні установки CRM-системи в рамках управління взаємовідносинами з клієнтами. Впровадження електронних систем CRM означає комплексний перехід торгового підприємства на нову політику розвитку, орієнтовану на клієнтів, оскільки зможе забезпечити підвищення якості обслуговування клієнтів, зменшити трудовитрати на супроводження.
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): http://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/509
Располагается в коллекциях:Наукові публікації (статті)
Вісник КНУТД
Кафедра економічної кібернетики та маркетингу (ЕКМ)

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
V87_P081-086.pdf251,43 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.