1. Електронний архів КНУТД
  2. Загальноуніверситетські колекції
  3. Періодичні видання КНУТД
  4. Менеджмент
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/13122
Повний запис метаданих
Поле DCЗначенняМова
dc.contributor.authorMorgulets, Oksanaen
dc.contributor.authorKhomenko, O.en
dc.date.accessioned2019-08-13T19:49:49Z-
dc.date.available2019-08-13T19:49:49Z-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.citationMorgulets O. Modern concept of service management = Сучасна концепція управління послугами [Текст] / O. Morgulets, O. Khomenko // Менеджмент. - 2015. - Вип. 21. - С. 35-40.uk
dc.identifier.issn2415-3206-
dc.identifier.urihttps://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/13122-
dc.description.abstractThe article deals with the essence of customer focus as a new approach to company service management that caused a shift in the service management paradigm. The scientific novelty is the author's definition of "client-oriented" in the context of the service management modern concept. The practical value is presented by generated advantages of client-oriented approach implementation into company service management, conditions and primary actions of the transfer to the new management model.en
dc.languageen-
dc.subjectcustomer-orienteden
dc.subjectcustomeren
dc.subjectneedsen
dc.subjectcustomer valueen
dc.subjectloyaltyen
dc.subjectcustomer experienceen
dc.subjectservice managementen
dc.titleModern concept of service managementen
dc.typeArticle-
local.contributor.altauthorМоргулець, О.uk
local.contributor.altauthorХоменко, О.uk
local.sourceМенеджментuk
local.source.numberВип. 21uk
local.subject.facultyФакультет економіки та бізнесуuk
local.subject.departmentКафедра підприємництва та бізнесуuk
local.subject.departmentКафедра маркетингу та комунікаційного дизайнуuk
local.subject.method0-
Розташовується у зібраннях:Наукові публікації (статті)
Менеджмент
Кафедра маркетингу (МК)
Кафедра менеджменту (МН)

Файли цього матеріалу:
Файл Опис РозмірФормат 
Management_2015_Issue21_P035-040.pdf94,96 kBAdobe PDFПереглянути/Відкрити
Показати базовий опис матеріалу Перегляд статистики


Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.