1. Електронний архів КНУТД
  2. Загальноуніверситетські колекції
  3. Матеріали наукових конференцій та семінарів
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/15942
Название: Оцінювання якості надання адміністративних послуг
Другие названия: Assessing the quality of administrative services
Авторы: Бондаренко, Світлана Михайлівна
Бреус, Діана Сергіївна
Ключевые слова: адміністративні послуги
оцінка
якість
стандарт ISO 9000:2015
Дата публикации: мая-2020
Издательство: ДРІДУ НАДУ
Библиографическое описание: Бондаренко С. М. Оцінювання якості надання адміністративних послуг / С. М. Бондаренко, Д. С. Бреус // Становлення публічного адміністрування в Україні : матеріали ХІ Конференції студентів та молодих учених за міжнародною участю, м. Дніпро, 8 травня 2020 року. – Дніпро : ДРІДУ НАДУ, 2020. – С. 38-40.
Краткий осмотр (реферат): Для ефективного управління якістю адміністративних послуг необхідно, в першу чергу, правильно оцінювати досягнутий рівень їх якості. Базовим принципом при формуванні критеріїв оцінювання якості адміністративних послуг має бути орієнтація на споживача, як того вимагає міжнародний стандарт ISO 9001: 2015. Це забезпечується шляхом створення та функціонування клієнтоорієнтованої системи надання адміністративних послуг.
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/15942
Faculty: Факультет економіки та бізнесу
Department: Кафедра менеджменту та публічного адміністрування
Располагается в коллекциях:Кафедра управління та смарт-інновацій (УСІ)
Матеріали наукових конференцій та семінарів

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
2020_05_08_mup_material_stud_P038-040.pdf351,83 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть
Показать полное описание ресурса Просмотр статистики


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.