Менеджмент якості освітніх послуг в українських закладах вищої освіти як основа формування людського капіталу, орієнтованого на лідерство

Abstract

В статті обґрунтовано інтегровану модель менеджменту якості освітніх послуг, спрямованої на формування лідерського потенціалу здобувачів вищої освіти, що враховує особливості української системи вищої освіти, сучасні тенденції розвитку освіти та вимоги ринку праці до лідерських якостей. Досліджено вплив різних факторів (соціально–економічних, культурних, психологічних) на формування лідерського потенціалу здобувачів вищої освіти у процесі навчання у закладах вищої освіти, що дозволило визначити найбільш ефективні шляхи розвитку лідерських якостей у здобувачів вищої освіти різних категорій за умови отримання якісних освітніх послуг на основі компетентнісноорієнтованого підходу. Вивчено міжнародний досвід з питань менеджменту якості освітніх послуг та формування лідерського потенціалу здобувачів вищої освіти та його адаптація до умов української вищої освіти. Представлено основи методики оцінювання ефективності та якості програм та технологій, спрямованих на формування лідерських якостей у здобувачів вищої освіти. Досліджено роль та значення різних стейкхолдерів (здобувачів вищої освіти, викладачів, роботодавців, держави) у процесі формування лідерського потенціалу здобувачів вищої освіти. Акцентовано увагу на тому, що якісні цифрові технології можуть стати потужним інструментом компетентнісноорієнтованого підходу для навчання, спілкування та розвитку лідерського потенціалу здобувачів вищої освіти. Важливо формувати у здобувачів вищої освіти не тільки лідерські якості, але й високі моральні принципи та соціальну відповідальність за свої дії, що передбачає розробку рекомендацій щодо удосконалення нормативно–правового забезпечення діяльності закладів вищої освіти з питань формування лідерського потенціалу здобувачів вищої освіти. Дослідження менеджменту безпеки, соціальної відповідальності, якості освітніх послуг в українських закладах вищої освіти як основи формування людського капіталу, орієнтованого на лідерство, має значний потенціал для подальшого розвитку та поглиблення. Перспективними є дослідження, спрямовані на вивчення впливу лідерського потенціалу випускників закладів вищої освіти на їх професійну кар’єру та успіх у житті. Реалізація цих та інших напрямів досліджень сприятиме створенню в Україні ефективної системи менеджменту якості Актуальні проблеми сталого розвитку / Том 2, No 1, 2025/ 8 /освітніх послуг, спрямованої на формування конкурентоспроможного людського капіталу, орієнтованого на лідерство та здатного забезпечити сталий розвиток країни.