Роль систем масового обслуговування у підвищенні якості обслуговування клієнтів супермаркетів

Abstract

У статті проаналізовано роль системи масового обслуговування на сучасному ринку, розглянуто найпоширеніші типи систем, які використовуються та є найбільш популярними в наш час. Проведено аналіз ринку супермаркетів в Україні та світі. Запропоновано методи підвищення якості обслуговування клієнтів супермаркетів України.

В статье проанализирована роль системы массового обслуживания на современном рынке, рассмотрены наиболее распространенные типы систем, которые используются и являются наиболее популярными в наше время. Проведен анализ рынка супермаркетов в Украине и мире. Предложены методы повышения качества обслуживания клиентов супермаркетов Украины.

In this article is analysed the role of the queuing system at the modern market; is analysed the most widespread types of the systems that is used and are the most popular nowadays. Is conducted the market of supermarkets analysis in Ukraine and in whole World. Are offered the methods of upgrading of customer service in supermarkets of Ukraine.